【広報ふじ平成29年】行政相談／119番通報などの5か国語対応
困ったら1人で悩まず行政相談を！
行政相談をご利用ください
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（図表説明）行政相談シンボルマーク
行政相談とは
市長が推薦し、総務大臣が委嘱する民間のボランティアである行政相談委員が、雇用や年金、道路、電波・通信など、国の仕事に関する苦情などの相談を広く受け付け、助言や関係機関への働きかけなどを行います。
身近な相談窓口として、行政相談をご利用ください。
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（ 写真説明 ）市民相談室（市役所3階市民安全課内）
富士市には4人の委員がいます
・菊池文江（ふみえ）さん
・菊池恒義（つねよし）さん
・小林知子（ともこ）さん（新任）
・高井洋明（ひろあき）さん（新任）
昨年度、2人の委員が退任し、感謝状が贈呈されました。それに伴い、平成29年度から新たに2人の委員が委嘱されました。
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（ 写真説明 ）総務大臣の感謝状を贈呈された鈴木万智子前委員
このような事例を解決しました
次の2つの事例は、地元住民からの相談を受け、町内会長の協力のもと、関係機関との調整を行って解決に至りました。
相談事例（1）
見通しの悪い道路があり、交通事故の危険がある。改善してほしい。
改善内容
歩行者を保護するため、道路にグリーンベルトを引き直し、その反対側の車線に路側帯が設置されました。
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（ 写真説明 ）改善後の道路（今泉）
相談事例（2）
自宅近くに郵便ポストがなく不便。改善してほしい。
改善内容
日本郵便（株）の支社に事情を説明したところ、新規の郵便ポストが設置されました。
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（ 写真説明 ）新設のポスト（吉永北）
相談会を開催しています
相談は無料で、予約不要です。直接会場へお越しください。秘密は厳守します。
定例行政相談（月2回開催）
とき／毎月第2・4金曜日（祝休日は除く）13〜15時
ところ／市民安全課市民相談室（市役所3階北側）
このほか、各地区まちづくりセンターや各種イベントなどで行う「出張相談」や、総務省静岡行政評価事務所共催の「行政困りごと相談所」も開催しています。日時・会場など詳しくは、広報ふじや回覧チラシなどでお知らせします。
◆まずはご相談ください!
行政相談では、公正・中立の立場で相談を受け付けています。
困り事があったら、行政相談をご利用ください。
問い合わせ／
◆市民安全課市民相談担当 電話 55-2750 ファクス 51-0367
◆総務省静岡行政評価事務所 電話 054（254）1100
静岡市葵区追手町9-50（静岡地方合同庁舎5階）
119番通報などに、24時間5か国語で対応しています
4月1日から、富士市・富士宮市消防指令センターでは、「119番通報」「火災や救急の現場」での電話通訳による外国人への対応を開始しました。
対応言語は、英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語です。
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（図表説明）119番通報
外国人から119番を受けた消防指令センターは、通訳がいるコールセンターに連絡し、3者通話で対応する。
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（図表説明）火災や救急の現場
現場に駆けつけた隊員は、携帯電話で通訳がいるコールセンターに連絡。外国人傷病者と隊員の会話を2者通話で通訳する。
問い合わせ／消防本部情報指令課 電話 55-2857 ファクス 54-1341
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