「今がチャンス」「あなたは選ばれました」「もうかる話があるんだけど」「絶対損はさせません」といった巧みな言葉。こんな話術に乗せられ、必要ではないものを買ってしまったり申し込んでしまった。市価よりもかなり高いものを買ってしまった…。こんな経験あなたにはありませんか。
このような悪質な手口の被害に遭って、「解約したい」など、富士市消費者生活センターに寄せられた相談件数は、平成5年度1年間で507件と、過去最高。前年度と比べると28.7パーセントもふえました。業者の手口が巧妙になり、相談件数もふえ、内容も複雑化しています。
今回は、実際どのような相談が寄せられているか、どうしたら被害に遭わないかをお知らせします。
●消費生活センターに寄せられた年度別相談件数
- 図表あり -
●主な相談内容（平成5年度）ベスト5
1．資格取得講座
2．学習教材
3．エステ・化粧品
4．布団
5．住宅（補修・建築）
●性別相談件数（平成5年度）
女性 351件 69.2％
男性 134件 26.4％
団体 22件 4.4％
●年代別相談件数（平成5年度）
団体 22件 4.3％
30代 120件 23.7％
40代 117件 23.1％
20代 100件 19.7％
50代 94件 18.5％
60代 34件 6.7％
70歳以上 19件 3.8％
20歳未満 1件 0.2％
●年代別相談内容（平成5年度）ベスト5
20代
1．資格取得講座
2．各種会員権
3．エステ・化粧品
4．学習教材
5．健康食品
30代
1．資格取得講座
2．学習教材
3．化粧品
4．住宅（補修・建築）
5．サラ金・クレジット
40代
1．学習教材
2．米
3．住宅（補修・建築）
4．和服
5．化粧品
50代
1．布団
2．住宅（補修・建築）
3．米
4．和服
5．資格取得講座
消費生活センター相談員 上柳成美さん・村上泰子さん
- 写真あり -
相談者と業者の間に入り問題解決の糸口を
消費生活センターの相談員は二人。商品に対する質問、苦情など消費生活に関する相談なら何でも受け付けています。
「うまい言葉に乗せられ、契約してしまったけど解約したい」などの相談に対して、細かく内容を聞き、どのようにすればよいかをアドバイスします。場合によっては、相談者が一方的に被害を受けていると思い込んでいるケースもありますので、どのように販売したかなど、業者への問い合わせもします。
このような場合には、相談者と業者の間に入って、問題解決の糸口を見出すことが大切。時には、両者を呼んで話し合いをして、解決の方向へ導きます。
おかしいなと思ったら時間を置いて
相談のケースは、千差万別。しかし、どのケースにも言えることは、「今がチャンス」「あなただけに」「絶対損はさせません」など、特別だということや、うまい話を持ちかけ、期間限定ということで、早急な契約を迫ること。巧みな話術で、考える時間を与えさせません。
もしそのような誘いがあり、少しでもおかしいと思ったら、すぐには契約しないでください。訪問販売などの場合は、契約してから8日以内なら「クーリング・オフ」という解約制度で、違約金なしで全額返金されます。しかし、商品によって対象にならないものもありますし、電話などで誘われる通信販売や、店舗へ出向いての購入などはこの制度が効きません。
ですから、本当に今自分に必要なものか、時間を置いて冷静に考えてみてください。家族に相談してみたり。消費生活センターでも相談に乗ります。また、必要ないものだと思ったら、話を聞く前に「いりません」とはっきり断ってください。あいまいな返事をしていると、相手の思うつぼです。
本当に必要だと思っても、時間を置くことが必要。住宅の補修や建築などによくありますが、「特別安く」と言っても相場よりずいぶん高いことがあります。いろいろな所で見積もりをとって、比べてみてから決めてください。
もし、購入、契約してしまい、解約したいという場合には、できるだけ早く消費生活センターヘこ相談ください。
市内ではこんなケースが多発しています
●資格取得講座（サムライ商法）
ここ2年、3年で急増しているのがこのケース。特に20代〜30代がターゲットにされています。クーリング・オフという解約制度が効かないこと、また資格時代をとらえ、業者はあなたをねらっています。
どんなケースでもそうですが、「今がチャンス」「あなたは選ばれました」と急な決断を迫り、「今の時代、資格を持っていなければ」などと、巧みな言葉で勧誘してきます。
例としては、突然、職場に電話が入り、勧誘を受けます。職場なので無礼な応対ができないため、「けっこうです。いいです」とあいまいな返事をしていると、後日教材が送られてきて受講料を払うはめに。
電話の場合、口約束で契約が成り立つので、必要がなければ「いりません」とはっきり断ることが大切です。
●布団（催眠商法）
特にお年寄りがねらわれます。ただで景品がもらえると、近所の集会所に集められます。雑貨、食品類などを「欲しい人は手を挙げて」と、次々に景品を配り、最後に「特別半額。この布団が欲しい人」と言われ、雰囲気につられつい手を挙げて買ってしまうケース。不必要なものを、市価の何倍もの値段で買わされてしまいます。
●学習教材（訪問販売）
40代が主にターゲットになっています。お宅に訪問し、「教科書に沿った内容」などと言われ、3年分の教材を買ったら話と全然違っていたなど。子供に商品を見せ、やる気をおこさせるように仕向けて契約させるなど、手口は巧妙化しています。
●エステ、化粧品
広告やはがき、電話などで無料や安価な体験コースに誘われ、実際行ってみると非常に高い商品を買わされたり、高額な契約をさせられるケース。無料や格安でサービスを受けた弱みにつけ込んできます。
●マルチまがい商法
20代に多いのがこのケース。友人から「もうかる話がある」と誘われ、健康食品や洗剤などを売る会員に。「友達などを大勢紹介すれば、自分は商品を売らなくても高収入が得られる」と。実際そんなにうまくはいきません。また、友人、知人を紹介することで、人間関係にもひびが…。不況の影響もあり、なかなか減少しないケースです。
消費生活相談
勧誘を受けて迷ったとき、契約してしまったけれど解約したいときは、すぐに保健婦人センター2階消費生活センターへ。
相談方法 電話または来所
とき 毎週月曜日〜金曜日 10時〜16時
電話 64-8996
富士市 FUJI CITY Official Site
